Hulp · Meldingen en metingen
Wat een melding betekent en wat u doet
De soorten meldingen die de app stuurt, wie ze krijgt, wat u ermee doet en hoe de afhandeling in het logboek komt.
De sensoren meten een paar keer per uur. Wijkt er iets af, dan stuurt de app een melding per e-mail naar alle beheerders en medewerkers van de locatie, en staat de melding bovenaan het dashboard.
De soorten meldingen
- Warm water te koud. De warmwaterleiding zakt onder de norm. Meestal een boiler of circulatie die uitvalt, of een leiding die te lang stilstaat.
- Koud water te warm. De koudwaterleiding loopt op, bijvoorbeeld door zon op een leiding of een warme technische ruimte. Bij aanhoudend warm koud water is spoelen de eerste maatregel.
- Sensor offline. Er komen geen metingen meer binnen van één sensor. Zie Een sensor geeft niets door.
- Gateway offline. De ontvanger heeft geen verbinding meer; alle sensoren zijn dan tegelijk stil. Controleer stroom en internet. Zie De ontvanger plaatsen en de lampjes.
Wat u doet
- Kijk op het dashboard welk meetpunt en welk gebouw het betreft.
- Los de oorzaak op: boiler controleren, kraan doorspoelen, leiding isoleren.
- Bevestig de melding in de app. Daarmee legt u vast dat u hem gezien heeft en wat u gedaan heeft.
Zodra de temperatuur weer binnen de norm komt, sluit de melding vanzelf en krijgt u een herstelbericht. Melding, afhandeling en herstel staan alle drie in het logboek. Zo ziet een toezichthouder niet alleen dat er iets misging, maar ook dat u het heeft opgelost.
Een melding die niet klopt
Meldt een sensor steeds een afwijking terwijl het water in orde is, dan meet hij waarschijnlijk de ruimte in plaats van de leiding. Zie Een meting lijkt te laag. Blijft het onduidelijk, mail support@legiolog.nl met de naam van het meetpunt.